Сергей Попов и Игорь Ким, объединившись, надеялись создать сильный универсальный банк. Почему их планы не осуществились?
Далее 
суббота, 20 августа 2011 г.
вторник, 16 августа 2011 г.
БАРКЛАЙС БАНК!!! КРЕДИТЫ НАСЕЛЕНИЮ под 18% годовых, без комиссий, без залога и поручителей
Мы выдаем кредиты на неотложные нужды, есть варианты кредитования даже без справки о доходах. Получить деньги в кредит можно без залога.
Программа кредитования для заемщиков с положительной кредитной историей (в любом Банке) - 18% годовых. Максимальная сумма до 750 000 рублей, сроком до 5 лет.
Программа кредитования для владельцев иномарок с гибким подтверждением дохода (без залога авто) - 21% годовых. Максимальная сумма до 450 000 рублей, сроком до 4 лет.
ВТБ24 улучшает условия программы Subaru Finance
ВТБ24 улучшает условия специальной программы Subaru Finance, в рамках которой можно приобрести в кредит новый автомобиль Subaru на выгодных условиях.
Процентные ставки по кредитам стали меньше на 2 процентных пунктов и составляют от 11,5% годовых в рублях. Также был увеличен до 7 лет срок кредитования по программе «АвтоСтандарт».
Преимущества Subaru Finance:
широкий выбор условий кредитования;
низкие процентные ставки — от 11,5% годовых в рублях;
снижение расходов по кредиту за счет субсидирования суммы кредита по программе;
срок кредитования до 7 лет;
кредит предоставляется клиентам с официально или косвенно подтвержденным доходом;
максимальный срок рассмотрения кредитной заявки — 2 дня;
банковская карта Visa для удобного погашения кредита.
Специальная кредитная программа разработана на базе программ «АвтоСтандарт» и «Автолайт», и реализуются во всех региональных подразделениях банка, включая Москву и Московскую область.
Более подробную информацию о программе Subaru Finance можно узнать у официальных дилеров Subaru на территории России.
Процентные ставки по кредитам стали меньше на 2 процентных пунктов и составляют от 11,5% годовых в рублях. Также был увеличен до 7 лет срок кредитования по программе «АвтоСтандарт».
Преимущества Subaru Finance:
широкий выбор условий кредитования;
низкие процентные ставки — от 11,5% годовых в рублях;
снижение расходов по кредиту за счет субсидирования суммы кредита по программе;
срок кредитования до 7 лет;
кредит предоставляется клиентам с официально или косвенно подтвержденным доходом;
максимальный срок рассмотрения кредитной заявки — 2 дня;
банковская карта Visa для удобного погашения кредита.
Специальная кредитная программа разработана на базе программ «АвтоСтандарт» и «Автолайт», и реализуются во всех региональных подразделениях банка, включая Москву и Московскую область.
Более подробную информацию о программе Subaru Finance можно узнать у официальных дилеров Subaru на территории России.
ВТБ24 запускает рефинансирование потребительских кредитов.
С 15 августа 2011 года ВТБ24 запускает рефинансирование потребительских кредитов.
Кредит «Рефинансирование» выдается для погашения кредитных обязательств клиента (в том числе по кредитным картам) перед сторонними банками. Предложение позволит заемщикам снизить ежемесячные платежи, забыть обо всех комиссиях и дополнительных выплатах. Рефинансированию подлежат кредиты и задолженности по кредитным картам в рублях. Комплект документов минимален: паспорт и справка из банка об остатке задолженности по кредиту (по кредитной карте).
Сумма кредита может составлять от 30 000 до 500 000 рублей. Кредиты выдаются на срок от 6 до 60 месяцев, процентная ставка от 18%. Никаких комиссий по кредиту не взимается. Клиент может рефинансировать несколько кредитов в разных банках в один кредит в банке ВТБ24.Единственным обязательным условием для заемщика является положительная кредитная история (погашение действующего кредита осуществлялось заемщиком регулярно не менее 6 месяцев).
Иван Лебедев, вице-президент, начальник управления потребительского кредитования ВТБ24: «Мы стремимся помочь клиентам, имеющим непогашенные кредиты в других банках, сделать платежи по кредиту удобными для их бюджета. Особенно это выгодно для клиентов, которые оформляли кредиты в тяжелый период мирового финансового кризиса под гораздо более высокие проценты. С помощью нового кредита наличными ВТБ24 заемщик может полностью погасить текущий кредит и уменьшить нагрузку на бюджет, так как новый ежемесячный платеж будет ощутимо меньше».
понедельник, 15 августа 2011 г.
БАНК УРАЛСИБ снизил минимальную ставку по ипотеке до 9,5% годовых в рублях
Постоянно улучшая условия ипотечного кредитования, БАНК УРАЛСИБ вновь снизил процентные ставки. В соответствии с новыми тарифами, снижение составило от 0,5 до 2%. Теперь минимальная ставка по ипотечным кредитам в рублях составляет 9,5%.
Изменения коснулись всех программ ипотечного кредитования БАНКА УРАЛСИБ: на приобретение квартир, индивидуальных жилых домов и таунхаусов на вторичном и первичном рынках, а также на погашение ранее полученного ипотечного кредита.
Так, при кредитовании покупки недвижимости на вторичном рынке процентная ставка составляет от 9,5% годовых; при кредитовании покупки строящегося жилья — от 10,8% годовых.
БАНК УРАЛСИБ предоставляет ипотечные кредиты сроком от 3 до 30 лет. Минимальная сумма кредита — 300 тыс. руб. Максимальная — зависит от региона: для Москвы она составляет 15 млн руб., для Санкт-Петербурга и Московской области — 10 млн руб., для остальных городов — от 3 до 6 млн руб. Комиссии по кредиту отсутствуют.
Узнать подробную информацию об условиях по всем программам ипотечного кредитования и отправить заявку на ипотечный кредит можно на официальном сайте Банка www.bankuralsib.ru, заполнив специальную форму. Также подать заявку можно в любом отделении БАНКА УРАЛСИБ либо в Центрах ипотечного кредитования, открытых Банком в 19 крупных городах России — Москве, Уфе, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Казани, Томске, Брянске, Челябинске, Воронеже, Красноярске, Магнитогорске, Перми, Стерлитамаке, Тюмени, Владимире.
Изменения коснулись всех программ ипотечного кредитования БАНКА УРАЛСИБ: на приобретение квартир, индивидуальных жилых домов и таунхаусов на вторичном и первичном рынках, а также на погашение ранее полученного ипотечного кредита.
Так, при кредитовании покупки недвижимости на вторичном рынке процентная ставка составляет от 9,5% годовых; при кредитовании покупки строящегося жилья — от 10,8% годовых.
БАНК УРАЛСИБ предоставляет ипотечные кредиты сроком от 3 до 30 лет. Минимальная сумма кредита — 300 тыс. руб. Максимальная — зависит от региона: для Москвы она составляет 15 млн руб., для Санкт-Петербурга и Московской области — 10 млн руб., для остальных городов — от 3 до 6 млн руб. Комиссии по кредиту отсутствуют.
Узнать подробную информацию об условиях по всем программам ипотечного кредитования и отправить заявку на ипотечный кредит можно на официальном сайте Банка www.bankuralsib.ru, заполнив специальную форму. Также подать заявку можно в любом отделении БАНКА УРАЛСИБ либо в Центрах ипотечного кредитования, открытых Банком в 19 крупных городах России — Москве, Уфе, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Казани, Томске, Брянске, Челябинске, Воронеже, Красноярске, Магнитогорске, Перми, Стерлитамаке, Тюмени, Владимире.
ОТП Банк проводит фотоконкурс
Отп Банк
Принять участие в конкурсе могут пользователи социальной сети Вконтакте, независимо от возраста и места проживания. Главное условие – фотография должна быть сделана на фоне офиса ОТП Банка. Для получения приза победитель фотоконкурса должен приехать в удобный для него офис ОТП Банка по согласованию с организаторами конкурса!
Правила проведения фотоконкурса:
Тема для конкурса: ОТП Банк – Банк друзей
1. Чтобы принять участие в фотоконкурсе, нужно выложить свою фотографию на фоне офиса ОТП Банка с указанием места, где она была сделана, в специальный альбом «Фотоконкурс» в Группе Банка в социальной сети Вконтакте
2. Главный приз: Смартфон HTC!
3. В фотоконкурсе определяется один победитель. Лучшей будет считаться та фотография, к которой оставят положительные комментарии наибольшее количество разных пользователей.
4. Проголосовать за понравившуюся фотографию могут все посетители, но только один раз.
5. Информация о победителе размещается в Группе Банка в социальной сети Вконтакте в течение недели после завершения конкурса, кроме того, победителю направляется информационное письмо с приглашением на вручение приза.
6. Доступ в альбом для добавления фотографий будет открыт с 15 августа по 31 августа 2011 года. Голосование будет проводиться с 15 августа по 15 сентября.
7. Помимо фотографии необходимо отправить личное сообщение администратору Группы Банка в социальной сети Вконтакте, в котором должны быть указаны: ФИО конкурсанта, его контактные данные (телефон и адрес электронной почты), город (или другой населенный пункт). Контактные данные участника нигде не публикуются.
8. Загруженные в альбом фотографии проходят отбор. Администратор вправе удалить фотографии при несоответствии теме, при наличии изображений, нарушающих правовые нормы РФ, при подозрении на плагиат.
9. Категорически запрещается выставлять на конкурс снимки, противоречащие общепринятым принципам морали и нравственности.
10. Администрация Группы оставляет за собой право вносить изменения в условия конкурса на протяжении всего конкурса.
11. Призы, предназначенные победителям фотоконкурсов, не подлежат обмену на другие эквивалентные по цене и значению предметы. Также не допускается замена приза на его денежный эквивалент.
12. Претензии третьих лиц, связанные с нарушением исключительных прав на представленные участниками и используемые в фотоконкурсе результаты интеллектуальной деятельности, участники обязуется урегулировать своими силами и за свой счет.
13. Подача заявки на участие в Фотоконкурсе означает согласие с Правилами проведения конкурса.
ОО «Калужский» – г. Калуга, Суворова ул., д. 121
ОО «Курский» – г. Курск, Радищева пер., д. 1
ОО «Йошкар-Олинский» – г. Йошкар-Ола, Комсомольская ул., д.125
ОО «Архангельский» – г. Архангельск, Поморская ул., д. 5 (Троицкий п-т, д.38).
Услуги новых операционных офисов включают в себя консультирование клиентов сегмента МСБ по кредитным продуктам Промсвязьбанка и условиям предоставления кредитных средств, проведение финансового анализа бизнеса клиента и оперативное принятие решений по кредитным заявкам.
Также в конце августа 2011 года планируется открыть новые офисы Промсвязьбанка по обслуживанию клиентов МСБ в Пятигорске и Майкопе.
Пресс-служба ОАО "Промсвязьбанк"
Промсвязьбанк объявил об изменении условий вклада «Премиальный процент», который обеспечивает самый максимальный доход во всей линейке депозитов.
Далее...
Далее...
В отделениях банка «ТРАСТ» можно сфотографироваться с Брюсом Уиллисом и выиграть приз!
15 августа стартовала общероссийская акция банка «ТРАСТ» «Твое фото с Брюсом Уиллисом». Во всех офисах банка любой желающий может сфотографироваться с ростовой фигурой Брюса Уиллиса на свой телефон или фотокамеру и поучаствовать в онлайн-конкурсе.
Для участия в конкурсе в течение следующих трех недель необходимо зарегистрироваться на специально созданном промо-сайте http://www.brucephoto.ru/ и разместить там снимок с «крепким орешком». До 11 сентября посетители портала будут голосовать за лучшую фотографию. Авторы трех победивших фото получат главные призы - стильные планшетные компьютеры Apple iPad 2.
ТрансКредитБанка кредитный лимит увеличен до 600 000 рублей
По новым кредитным картам ТрансКредитБанка возобновляемый кредитный лимит увеличен до 600 000 рублей, а период беспроцентного пользования кредитом составляет 50 дней.
Кроме этого в банке оптимизированы тарифы и процентные ставки по займу. Новая кредитная карта ТрансКредитБанка доступна во всех отделениях банка, а решение по кредиту принимается в присутствии клиента в отделении банка, при этом не требуется никаких дополнительных справок.
Кроме этого в банке оптимизированы тарифы и процентные ставки по займу. Новая кредитная карта ТрансКредитБанка доступна во всех отделениях банка, а решение по кредиту принимается в присутствии клиента в отделении банка, при этом не требуется никаких дополнительных справок.
воскресенье, 14 августа 2011 г.
ДжиИ Мани Банк, высокая конкуренция
ДжиИ Мани Банк
Джордж ЗОЛНАЙ, президент
Более высокая конкуренция в столичных городах толкает все большее количество игроков рынка заходить все глубже и глубже в регионы. Некоторые банки в кризис резко сворачивали свое присутствие, а некоторые еще в период кризиса объявили своей первоочередной задачей быть представленными в каждом городе РФ с населением от 70 до 100 тысяч человек. Мы не стремимся быть представленными в каждом областном центре, но, даже войдя в регион, мы пробуем сначала различные форматы присутствия. В тех регионах, в которых мы представлены давно, наша цель - достичь значительного присутствия при должной эффективности бизнеса. С момента выхода GE Capital на российский рынок кредитования физических лиц через приобретение Дельтабанка в конце 2004 года существенная доля нашего бизнеса сконцентрирована именно вне Москвы и Санкт-Петербурга.
Если в 2004 году Дельтабанк был представлен в 10 областях, то на данный момент мы работаем в 20 регионах РФ. Такое географическое расширение деятельности отражается и на структуре продаж кредитных продуктов: более 60% объема выдаваемых кредитов осуществляется вне столичных городов и областей. Каждый банк определяет для себя стратегию выхода в тот или иной регион. При всем богатстве выбора мы всегда предпочитаем быть консерваторами при выходе в новый регион. Именно поэтому мы даже в период кризиса не ушли ни из одного из наших регионов, скажу больше - мы вошли в новые и укрепили свои позиции во многих регионах присутствия. Концепция осторожного роста, использованная нами в период кризиса, помогла добиться тех результатов, которых от нас ожидали акционеры.
Джордж ЗОЛНАЙ, президент
Более высокая конкуренция в столичных городах толкает все большее количество игроков рынка заходить все глубже и глубже в регионы. Некоторые банки в кризис резко сворачивали свое присутствие, а некоторые еще в период кризиса объявили своей первоочередной задачей быть представленными в каждом городе РФ с населением от 70 до 100 тысяч человек. Мы не стремимся быть представленными в каждом областном центре, но, даже войдя в регион, мы пробуем сначала различные форматы присутствия. В тех регионах, в которых мы представлены давно, наша цель - достичь значительного присутствия при должной эффективности бизнеса. С момента выхода GE Capital на российский рынок кредитования физических лиц через приобретение Дельтабанка в конце 2004 года существенная доля нашего бизнеса сконцентрирована именно вне Москвы и Санкт-Петербурга.
Если в 2004 году Дельтабанк был представлен в 10 областях, то на данный момент мы работаем в 20 регионах РФ. Такое географическое расширение деятельности отражается и на структуре продаж кредитных продуктов: более 60% объема выдаваемых кредитов осуществляется вне столичных городов и областей. Каждый банк определяет для себя стратегию выхода в тот или иной регион. При всем богатстве выбора мы всегда предпочитаем быть консерваторами при выходе в новый регион. Именно поэтому мы даже в период кризиса не ушли ни из одного из наших регионов, скажу больше - мы вошли в новые и укрепили свои позиции во многих регионах присутствия. Концепция осторожного роста, использованная нами в период кризиса, помогла добиться тех результатов, которых от нас ожидали акционеры.
Нордеа Банк
Дмитрий БЕЛИКОВ, вице-президент - начальник департамента банковской сети
Региональная сеть Нордеа Банка состоит из 11 филиалов в 16 городах России. Пока доля регионов в общем объеме бизнеса банка несущественна, но она постепенно растет, и мы имеем серьезные планы по ее увеличению.
В краткосрочной перспективе при выходе в новый регион, очевидно, более выгодно приобрести местного игрока, уже приносящего прибыль, - при условии, конечно, что уровень рисков и цена такой сделки будут приемлемыми. Тем не менее никто не гарантирует, что вы не купите «скелет в шкафу». В этой связи представляется, что в долгосрочной перспективе стабильнее и надежнее развивать бизнес самостоятельно. Выбор стратегии зависит от того, с учетом какой временной перспективы рассматривается проект.
Кредит Европа Банк
Портфель Кредит Европа Банка распределен в среднем в следующей пропорции: 60% - Москва, 40% - регионы. Банк не
ставит перед собой целей развития только московского бизнеса или региональной сети. Мы уверены, что на рынке существует огромный потенциал для развития данных направлений, поэтому продолжим расширять бизнес как в Москве, так и в других городах России. Мы наблюдаем конкуренцию со стороны как крупных, так и местных игроков. В случае каждого продукта ситуация меняется: так, например, по нашему мнению, для вкладов и ипотеки наиболее значимыми и надежными провайдерами финансовых услуг для клиентов являются именно местные банки.
ставит перед собой целей развития только московского бизнеса или региональной сети. Мы уверены, что на рынке существует огромный потенциал для развития данных направлений, поэтому продолжим расширять бизнес как в Москве, так и в других городах России. Мы наблюдаем конкуренцию со стороны как крупных, так и местных игроков. В случае каждого продукта ситуация меняется: так, например, по нашему мнению, для вкладов и ипотеки наиболее значимыми и надежными провайдерами финансовых услуг для клиентов являются именно местные банки.
Банки забрали деньги из ЦБ
В июле российские банки в два раза сократили объем средств, размещенных в ЦБ. В частности, объем депозитов в Банке России сократился более чем в три раза. Размещать деньги у регулятора сейчас невыгодно, говорят банкиры.
Объем ликвидности, сосредоточенной в ЦБ, продолжает сокращаться. Весь объем размещенных банками средств у регулятора за июль сократился вдвое. Объем денег на депозитах с 1 июля по 1 августа уменьшился в 3,3 раза, с 486,6 млрд руб. до 145,7 млрд руб., объем средств на корсчетах снизился с 786,5 млрд руб. до 710,4 млрд руб.
Размещать деньги в Банке России в прошлом месяце было невыгодно, считает директор департамента по управлению активами и пассивами ЮниКредит Банка Дмитрий Спрысков. «Раньше ЦБ давал по депозитам 3,5%, ставки на МБК были около 3,75% — разница несущественна. Однако в июле на межбанковском рынке ставки достигали 4,5%, поэтому средства из ЦБ забирались и шли на межбанк», — говорит г-н Спрысков. Он отмечает, что в пятницу ставка Mosprime overnight равнялась 3,83%, что не сильно отличается от доходности депозитов в ЦБ. «В августе мы вряд ли увидим внушительный отток денег из Банка России», — полагает г-н Спрысков.
Уменьшение объема средств в ЦБ взаимосвязано с оттоком капитала из страны, считает глава казначейства одного из банков топ-10: «Сейчас заимствовать за рубежом дешевле, чем внутри страны. В связи с этим банки забирают средства с депозитов и корсчетов, чтобы расплатиться с зарубежными долгами, а затем привлечь необходимый объем заимствований в России».
Как свидетельствует статистика ЦБ, за июль совокупные активы банковского сектора увеличились на 1,2%, объем кредитного портфеля без МБК вырос на 2,5% (рост корпоративного портфеля составил 2%, розничного — 4,4%). Также ЦБ зафиксировал возобновление роста вложений в ценные бумаги: если в июне объем таких инвестиций уменьшился, то в июле вырос на 2,2%.
В июле российские банки в два раза сократили объем средств, размещенных в ЦБ. В частности, объем депозитов в Банке России сократился более чем в три раза. Размещать деньги у регулятора сейчас невыгодно, говорят банкиры.
Объем ликвидности, сосредоточенной в ЦБ, продолжает сокращаться. Весь объем размещенных банками средств у регулятора за июль сократился вдвое. Объем денег на депозитах с 1 июля по 1 августа уменьшился в 3,3 раза, с 486,6 млрд руб. до 145,7 млрд руб., объем средств на корсчетах снизился с 786,5 млрд руб. до 710,4 млрд руб.
Размещать деньги в Банке России в прошлом месяце было невыгодно, считает директор департамента по управлению активами и пассивами ЮниКредит Банка Дмитрий Спрысков. «Раньше ЦБ давал по депозитам 3,5%, ставки на МБК были около 3,75% — разница несущественна. Однако в июле на межбанковском рынке ставки достигали 4,5%, поэтому средства из ЦБ забирались и шли на межбанк», — говорит г-н Спрысков. Он отмечает, что в пятницу ставка Mosprime overnight равнялась 3,83%, что не сильно отличается от доходности депозитов в ЦБ. «В августе мы вряд ли увидим внушительный отток денег из Банка России», — полагает г-н Спрысков.
Уменьшение объема средств в ЦБ взаимосвязано с оттоком капитала из страны, считает глава казначейства одного из банков топ-10: «Сейчас заимствовать за рубежом дешевле, чем внутри страны. В связи с этим банки забирают средства с депозитов и корсчетов, чтобы расплатиться с зарубежными долгами, а затем привлечь необходимый объем заимствований в России».
Как свидетельствует статистика ЦБ, за июль совокупные активы банковского сектора увеличились на 1,2%, объем кредитного портфеля без МБК вырос на 2,5% (рост корпоративного портфеля составил 2%, розничного — 4,4%). Также ЦБ зафиксировал возобновление роста вложений в ценные бумаги: если в июне объем таких инвестиций уменьшился, то в июле вырос на 2,2%.
НОМОС-банк связан больше Банка Москвы
| |
Fitch повысил рейтинг дефолта эмитента НОМОС-банка, но обратил внимание на значительные риски банка по сделкам обратного репо и увеличение объемов кредитования связанных сторон. Последний показатель у НОМОС-банка даже выше, чем у испытывающего трудности Банка Москвы, отмечают эксперты. ... Читать далее >
| |
Аналитики Альфа-банка считают бумаги «Ростелекома» по-прежнему перспективными
| |
Несмотря на то что акции «Ростелекома» за последние три недели значительно упали в цене, бумаги оператора имеют хорошие перспективы. К такому выводу пришли аналитики Альфа-банка. Они отмечают, что падение не связано с фундаментальным положением компании, а обусловлено техническими причинами. Альфа-банк ожидает, что цена за одну акцию вырастет с нынешних 137 до 210,75 руб. ... Читать далее >
| |
div>
Президент генподрядной компании STEP Дмитрий Кунис о том, в каких случаях переход к партнерской схеме распределения прибыли имеет смысл
Далее суббота, 13 августа 2011 г.
Аналитики Траст: рынки продолжает лихорадить;
Ситуация на глобальных рынках продолжает характеризоваться повышенной волатильностью. Американские биржи в четверг показали рост на 4% – инвесторов воодушевили данные с рынка труда. Однако уже в пятницу с утра фьючерс на основной американский индекс S&P 500 снижается более чем на 1%, а европейские торговые площадки открылись падением на 1-1.5%. Участников торгов сегодня разочаровали данные по второй в ЕС экономике – Франции. ВВП страны во втором квартале не изменился по сравнению с январем-мартом. На наш взгляд, говорить о повторении кризиса 2008 г. или его второй волне пока преждевременно. Однако хаотичное движение рыночных индикаторов, вероятно, продлится еще некоторое время – до тех пор, пока власти в основных проблемных зонах мировой экономики, США и ЕС, не смогут представить четких планов по исправлению ситуации. В Европе поворотной точкой может стать встреча лидеров Франции и Германии, намеченная на предстоящий вторник. Пока же рассматриваемые рынком как достаточно рискованные российские активы, включая рублевые и валютные облигации, останутся под давлением извне. На валютном рынке основной направляющей силой для рубля остается положительная динамика цен на нефть, которая, однако, колеблется в довольно широком диапазоне USD105-108/барр. (Brent). На этом фоне рубль немного укрепился с утра и в течение дня остается стабильным как по отношению к доллару, так и к евро, торгуясь на уровне RUB29.4 и RUB41.8 соответственно. То же касается и курса евро/доллар, который под воздействием противоречивого внешнего фона и изменчивой динамики цен на нефть совершает колебания в интервале 1.415-1.421.
Результаты теста Тест анализа системы продаж
Пациент скорее жив, чем мертв
Вы пытаетесь внедрять некоторые технологии увеличения продаж в своем бизнесе, и,
вероятно, это приносит определенные результаты. Однако системы, которые вы
применяете, еще очень слабо структурированы и регламентированы, что вносит
серьезную долю нестабильности в продажи.
Вам стоит больше времени и ресурсов выделить на проработку систем увеличения продаж
и привлечения клиентов. Если выстроить такие системы тщательнее, ваш бизнес способен
принести значительно больше денег.
Пройти этот тест
понедельник, 8 августа 2011 г.
Нефть останется под давлением
Аналитики Barclays Capital полагают, что нефть останется под давлением до тех пор, пока не прекратится поток плохих экономических новостей. Они добавляют, что понижение рейтинга США агентством S&P значительно повлияло на рынок. Тем не менее, сотрудники банка считают, что цены не опустятся ниже уровня 2009 года. В свою очередь, аналитики BofA-Merrill видят потенциал для роста спроса на товарные активы. Они отмечают, что третий этап количественного ослабления окажет им поддержку, чему поспособствует достаточная ликвидность. На электронных торгах в Нью-Йорке нефть WTI упала на 3.5% и торговалась на уровне $83.86 за баррель. Ранее цена держалась в области восьмимесячного минимума. Источник: Forexpf.Ru - Новости рынка Форекс
Рынки подтверждают доверие мира к США - президент Обама
Снижение кредитного рейтинга США. Комментарии, оценки, прогнозы
"Рынки продолжают подтверждать, что мы остаемся одним из самых надежных мест в мире с точки зрения кредитоспособности... Мы всегда были и будем страной с рейтингом "AAA"... Но главная наша задача - сократить бюджетный дефицит в долгосрочной перспективе", - сказал Обама, выступая в понедельник со специальным заявлением для прессы.
Обама лично высказался по этому вопросу впервые после того, как в пятницу агентство S&Р понизило кредитный рейтинг США с максимального "ААА" до "АА+". Решение агентства, принятое после того, как в США из-за нескончаемых переговоров по повышению потолка госдолга чуть было не произошел технический дефолт, повлекло за собой падение мировых рынков.
Президент подчеркнул, что решение S&P является напоминанием для конгресса о том, что реформы нужно проводить срочно, и компромисс искать нужно в любом случае, поскольку бесконечные тупиковые переговоры только вредят Америке и подрывают доверие к ней в мире.
По итогам 2011-го финансового года бюджетный дефицит США, согласно прогнозам, составит около 1,5 триллиона долларов.
"Рынки продолжают подтверждать, что мы остаемся одним из самых надежных мест в мире с точки зрения кредитоспособности... Мы всегда были и будем страной с рейтингом "AAA"... Но главная наша задача - сократить бюджетный дефицит в долгосрочной перспективе", - сказал Обама, выступая в понедельник со специальным заявлением для прессы.
Обама лично высказался по этому вопросу впервые после того, как в пятницу агентство S&Р понизило кредитный рейтинг США с максимального "ААА" до "АА+". Решение агентства, принятое после того, как в США из-за нескончаемых переговоров по повышению потолка госдолга чуть было не произошел технический дефолт, повлекло за собой падение мировых рынков.
Президент подчеркнул, что решение S&P является напоминанием для конгресса о том, что реформы нужно проводить срочно, и компромисс искать нужно в любом случае, поскольку бесконечные тупиковые переговоры только вредят Америке и подрывают доверие к ней в мире.
По итогам 2011-го финансового года бюджетный дефицит США, согласно прогнозам, составит около 1,5 триллиона долларов.
Сбербанк назначил организаторов встреч с инвесторами перед размещением евробондов
Сбербанк РФ назначил Barclays Capital, BNP Paribas и ING организаторами встреч с инвесторами в Азии и Великобритании перед размещением своих евробондов, сообщил РИА новости источник в банковских кругах.
Встречи пройдут в Сингапуре (14 сентября), Гонконге (15 сентября) и Лондоне (15-16 сентября), сказал собеседник агентства.
Как сообщил РИА Новости зампред Сбербанка Антон Карамзин, данные встречи с инвесторами пока не подразумевают размещения.
«По уже сложившейся традиции это non deal road-show – просто обновление данных MTN-программы в связи с выходом полугодовой отчетности по МСФО», – сказал Карамзин.
Источник: РИА Новости
Сбербанк с 2011 года кардинально изменит систему мотивации сотрудников
Сбербанк России в 2011 году радикально поменяет систему оплаты труда и мотивации своих сотрудников – зарплаты будут привязаны к объемам и продаж и качеству работы, сказал в пятницу журналистам глава крупнейшего российского банка Герман Греф.
В Сбербанке работают около 250 тысяч человек.
Греф отметил, что новация внедряется, прежде всего, для самой массовой категории сотрудников банка – непосредственно работающих с клиентами. «С 1 января 2011 года мы эту систему начнем внедрять и до конца будущего года ее внедрим во всем банке», – сказал глава Сбербанка.
Суть новой системы будет заключаться в рыночном уровне зарплат сотрудникам, в прозрачности заработной платы и способности каждого сотрудника влиять на нее.
«Каждый продукт будет оценен для сотрудника. Сотрудник будет знать, сколько он с каждой продажи будет зарабатывать. Это впервые внедренная практика», – отметил Греф.
Он добавил, что новая система была опробована в трех территориальных подразделениях Сбербанка, где был получен существенный рост в продажах и удовлетворенности сотрудников и клиентов.
Греф также опроверг слухи о массовом сокращении сотрудников Сбербанка в следующем году и сообщил, что по итогам 2010 года зарплата сотрудников банка в среднем выросла на 10%.
Сбербанк России в 2011 году радикально поменяет систему оплаты труда и мотивации своих сотрудников – зарплаты будут привязаны к объемам и продаж и качеству работы, сказал в пятницу журналистам глава крупнейшего российского банка Герман Греф.
В Сбербанке работают около 250 тысяч человек.
Греф отметил, что новация внедряется, прежде всего, для самой массовой категории сотрудников банка – непосредственно работающих с клиентами. «С 1 января 2011 года мы эту систему начнем внедрять и до конца будущего года ее внедрим во всем банке», – сказал глава Сбербанка.
Суть новой системы будет заключаться в рыночном уровне зарплат сотрудникам, в прозрачности заработной платы и способности каждого сотрудника влиять на нее.
«Каждый продукт будет оценен для сотрудника. Сотрудник будет знать, сколько он с каждой продажи будет зарабатывать. Это впервые внедренная практика», – отметил Греф.
Он добавил, что новая система была опробована в трех территориальных подразделениях Сбербанка, где был получен существенный рост в продажах и удовлетворенности сотрудников и клиентов.
Греф также опроверг слухи о массовом сокращении сотрудников Сбербанка в следующем году и сообщил, что по итогам 2010 года зарплата сотрудников банка в среднем выросла на 10%.
Источник: РИА Новости
Красота — страшно мобильная сила
«Тинькофф Кредитные Системы» запускает систему мобильного банкинга. На примере ТКС портал Банки.ру постарался оценить, что нового происходит на российском рынке финансовых мобильных приложений.
Весь ТКС в iPhone не влез
По данным портала Банки.ру, банк «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС) в самое ближайшее время запустит в коммерческую эксплуатацию полноценную систему мобильного банкинга. Собеседник в ТКС подтвердил, что приложение для устройств на платформе Android уже доступно клиентам, а аналогичное решение для iPhone появится в самое ближайшее время.
ТКС не планировал с самого начала запускать мобильный банкинг с максимально широким функционалом, приближенным к возможностям интернет-банкинга. Для старта были выбраны лишь наиболее востребованные операции, на которые приходится 90% активности пользователей систем ДБО: оплата услуг ЖКХ, сотовой связи, переводы между счетами, поиск ближайшего банкомата. При этом со смартфона можно платить только по шаблонам, созданным в системе интернет-банкинга. Это сделано в том числе и из соображений безопасности, чтобы даже при утере мобильника или потере контроля над ним в случае заражения компьютерным вирусом деньги можно было перевести только на «свои» счета и своим же проверенным поставщикам услуг.
Приложения для мобильного банкинга ТКС будут доступны на сайтах Android Market и AppStore — соответственно, система ориентирована на владельцев iPhone и телефонов на платформе Android.
ТКС считается одним из наиболее продвинутых в технологическом плане российских банков. Тот факт, что он только сейчас внедряет мобильный банкинг, свидетельствует о том, что в России этот рынок лишь зарождается. Считаное число кредитных организаций обзавелось информационными приложениями, которые не стыдно открыть на модном смартфоне. Количество финансовых учреждений, где мобильный банкинг позволяет совершать платежи, — еще меньше.
Старый новый банкинг
При этом мобильный банкинг как направление банковской деятельности существует уже около 20 лет. Директор департамента карточных и дистанционных технологий Росбанка Андрей Гамольский утверждает, что официальной датой рождения мобильного банкинга принято считать 1992 год, когда финским банком Merita Nordbanken Group был запущен сервис СМС-уведомлений. Правда, полноценный банкинг, позволяющий совершать платежи через приложения на мобильном телефоне, появился в Европе спустя годы. В России, которая отстает от Европы по внедрению телекоммуникационных, а еще сильнее — финансовых услуг, возможность платить с мобильного, по мнению Гамольского, появилась у клиентов банков только в 2005—2006 годах.
Впрочем, директор по работе с клиентами процессингового центра Faktura.ru группы компаний «Центр финансовых технологий» (ГК ЦФТ) Елена Захарова вспоминает, что мобильный банкинг был доступен россиянам уже в 2003 году, когда ГК ЦФТ запустила сервис SimMP для осуществления платежей с банковского счета с помощью мобильного телефона. Технологически решение представляло собой sim-карту с двумя приложениями (операторским и банковским) и позволяло расширить функциональные возможности сотового телефона, превратив его в мобильный платежный инструмент.
По сей день многие очень крупные отечественные банки довольствуются морально и технически устаревшими мобильными решениями.
В ВТБ 24, в частности, признают, что «текущая модификация мобильного банка существует в неизменном виде уже достаточно долго и принципы, на которых она строилась, в некоторых аспектах, особенно в отношении удобства использования, не соответствуют лучшим международным практикам на все 100%».
При этом ВТБ 24 может считаться достаточно продвинутым в плане применения мобильных технологий российским банком. Здесь мобильный банк доступен в трех различных версиях: WAP, IVR и СМС. Версии отличаются каналом соединения (WAP-интернет, голосовой канал, СМС), но, так во всяком случае утверждают в финучреждении, обладают единой логикой и принципами работы с интернет-версией системы «Телебанк».
В похожем с ВТБ 24 положении находятся большинство российских банков из числа тех, которые вообще уделяют активное внимание мобильной связи как каналу взаимодействия с клиентами.
Лишь в прошлом году ситуация с внешне неприглядными системами мобильного банкинга начала меняться. Данный сервис для пользователей iPhone в 2010 году запустили Альфа-Банк, «Русский Стандарт», «Авангард», Банк24.ру, СИАБ и другие.
Можно отметить, что именно рост популярности смартфона iPhone как культового устройства позволил банкам сделать услугу мобильного банкинга по-настоящему имиджевой. Для имиджа требовался красивый внешний вид мобильного приложения, которое не должно было выделяться в худшую сторону на фоне модных игрушек и программ, скачиваемых пользователями на сайтах Apple (AppStore) и Google (Android Market).
Больше платишь — выше риск
Мобильный банкинг изначально позиционировался как более безопасный, чем интернет-банкинг. В этом не было лукавства — сервис не был интересен мошенникам. В течение многих лет вирусы для телефонов никто не писал по той причине, что ловить в этом канале хакерам было нечего: популярность мобильного банкинга приближалась к нулю, кроме того, банковские приложения для телефонов использовались большинством клиентов лишь для пополнения счета у сотового оператора.
Как показывает опыт ТКС, преимуществом в безопасности, которое дает ограниченный функционал, кредитные организации продолжают пользоваться и по сей день. Однако жить ему осталось недолго. Банкиры понимают, что клиенты готовы использовать мобильный банкинг для оплаты гостиниц, авиабилетов, совершения покупок на сайтах и в обычных магазинах, то есть для разного рода «рискованных» операций. Спрос рождает предложение, и функционал систем мобильного банкинга будет расширяться. В том числе и в банке Олега Тинькова.
Это приведет к росту размера и количества мобильных трансакций, а следовательно, увеличит активность хакеров. И в результате — новый виток борьбы добра и зла в лице службы безопасности банка и киберпреступности. Борьба эта идет, как известно, с переменным успехом. С учетом того что мобильное устройство проще потерять по дороге, чем настольный компьютер, мобильному банкингу суждено стать более рискованным по сравнению со старшим братом — интернет-банкингом. Это станет неизбежной платой за удобство и реальную мобильность платежей.
Ударим интерфейсом по разгильдяйству
Внедрением мобильного банкинга ТКС занимались специалисты молодой фирмы iDa Mobile, работавшие в основном дистанционно, через интернет-канал. Такой подход позволил одновременно задействовать в проекте программистов из Новосибирска, Москвы и Лондона. Они создавали систему на изолированном от общей IT-инфраструктуры банка «стенде», где тестировался функционал мобильного банка.
Традиционные разработчики банковских решений слишком поздно обратили внимание на важность интерфейса системы мобильного банкинга. Это дало шанс молодым компаниям получить клиентов в лице финансовых учреждений.
«В конечном итоге банки начали отдавать предпочтение не разработчику мобильного банкинга, а компании — дизайнеру пользовательского интерфейса», — пояснила начальник отдела дистанционного банковского обслуживания ВТБ 24 Елена Дегтева.
Первыми начали радикально обновлять мобильный банкинг крупнейшие игроки банковского рынка. Поэтому всем разработчикам, вовремя вышедшим на рынок финансовых приложений с соответствующими имиджевым запросам заказчиков системами, сильно повезло.
Разработчиков таких, к слову, было совсем немного. Именно поэтому Сбербанк и Альфа-Банк, выбирая партнера по созданию системы мобильного банкинга для iPhone и iPad, остановились на одной и той же фирме — Unreal Mojo. Последняя могла считаться новичком на российском рынке банковских приложений и сразу же получила двух не просто крупных, а, можно сказать, имиджевых заказчиков.
Кто на новенького?
Известные поставщики систем интернет-банкинга рассчитывают на то, что их нынешнее положение позволит захватить сегмент банкинга мобильного. В этом есть логика, поскольку мобильный, являющийся в настоящее время придатком интернет-банкинга, со временем догонит своего старшего брата по функционалу и по распространенности. С увеличением зоны покрытия мобильного Интернета и ростом популярности смартфонов и планшетных компьютеров необходимость в двух различных системах — мобильного и интернет-банкинга — скорее всего, отпадет. И даже приложения для смартфонов, которые необходимо скачивать в интернет-магазинах, станут не нужны.
«В будущем в части реализации систем мобильного банкинга необходимость создания программных приложений, которые пользователю необходимо загружать, поддерживать и обновлять, сойдет на нет», — считает директор по работе с клиентами процессингового центра Faktura.ru ГК ЦФТ Елена Захарова. По ее мнению, вопрос доступа к системе ДБО замкнется на адаптации версии под каждый конкретный тип мобильного устройства и интеграции с операционной средой, управляющей конкретным мобильным устройством.
Но пока владельцы модных мобильных устройств охотно качают приложения из Интернета, считая, что чем больше программ для их устройства выложено в Сети, тем современнее и полезнее купленный смартфон.
Соответственно, и количество молодых разработчиков, предлагающих приложения для смартфонов как клиентам, так и банкам, в ближайшие годы будет только расти. Какую долю рынка им удастся «отъесть» у старейших поставщиков банковских систем, зависит от активности последних и их быстрейшей переориентации на дизайн и юзабилити.
Показательным в этом плане может оказаться выбор ВТБ 24, который в ближайшее время собирается обзавестись приложениями для iPhone, Android, Windows Mobile, Symbian. Если, конечно, банку вообще потребуется партнер-разработчик для создания систем мобильного банкинга.
Леонид ЧУРИКОВ,
У коллекторов плохи долги ВАС настаивает на незаконности их розничного бизнес
Начатый два года назад спор Роспотребнадзора с банками о законности передачи долгов граждан перед банками коллекторам набирает обороты. Недавно уже второе такое дело дошло до Высшего арбитражного суда (ВАС), и ВАС повторно поддержал Роспотребнадзор. Теперь аргументация у судей другая, но это лишь усугубляет положение коллекторов. Под сомнение поставлены не только перспективы их бизнеса по скупке у банков плохих долгов физлиц, но и агентская работа с такими долгами.
Информация о том, что до ВАС дошел уже второй спор банка с Роспотребнадзором о законности передачи долгов банковских заемщиков-физлиц коллекторам, содержится в картотеке арбитражных дел на сайте ВАС. Заявление Росбанка, не согласного с такой позицией Роспотребнадзора, о пересмотре вынесенных по спору с ведомством Геннадия Онищенко судебных решений, коллегия судей ВАС рассмотрела 14 июля. По итогам этого рассмотрения передавать решение суда кассационной инстанции на пересмотр в президиум ВАС тройка судей не стала, решив, что оно не нарушает единообразия в толковании судами норм права. Однако в отказном определении тройка судей дословно привела мотивацию ФАС Дальневосточного округа, тем самым официально согласившись с ней.
Позиция суда кассационной инстанции, которую прямо поддержал ВАС, сводится к тому, что сама по себе уступка банком коллектору долгов заемщиков-физлиц нарушением не является. Нарушением является предоставление коллекторам информации о заемщике при такой уступке. В обоснование своей позиции судьи ВАС, как и суд кассационной инстанции, сослались на статью 26 закона «О банках и банковской деятельности». Согласно ей, сведения о банковском счете заемщика, операциях по счету, а также те, что касаются непосредственно самого заемщика, являются тайной и не могут быть переданы третьим лицам, кроме тех, что прямо указаны в законе. А ссылок на коллекторов в законе «О банках и банковской деятельности» нет.
Интересно, что доводы, высказанные судьями ВАС по делу Росбанка сейчас, выглядят иначе, нежели те, что сочли убедительными те же самые судьи ВАС двумя годами ранее, отказываясь передать в президиум спор банка «Союз» с Роспотребнадзором по аналогичному вопросу. Как ранее сообщал «Ъ», этот спор стал первым такого рода делом, дошедшим до ВАС. Тогда в отказном определении на заявление «Союза» ВАС никаких аргументов не приводил. Но суды нижестоящих инстанций, с которыми ВАС де-факто согласился, указывали на принципиальную незаконность передачи долгов заемщиков-физлиц от банков коллекторам. Их доводы сводились к тому, что продавать долги физлиц банки могут только другим банкам, но никак не коллекторам.
Впрочем, вне зависимости от аргументации оба отказных определения ВАС могут существенно навредить бизнесу коллекторов. Хотя, в отличие от постановлений президиума ВАС, такие определения не являются обязательными для исполнения судами нижестоящих инстанций, обычно суды принимают их во внимание, указывают юристы. «При этом второе отказное определение ВАС только на первый взгляд кажется менее жестким,— говорит директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин.— Без информации о заемщиках досудебное взыскание, на котором специализируются многие крупные коллекторские компании, невозможно». Тем самым второе определение сильно сужает возможности коллекторов не только по скупке, но и по получению на аутсорсинг плохих долгов физлиц перед банками, о чем ни слова не было в первом, резюмирует он. Наличие уже двух определений ВАС свидетельствует о том, что вектор судебной практики устойчиво складывается не в пользу коллекторов, указывают юристы.
Более того, теперь суды нижестоящих инстанций смогут ориентироваться сразу на оба определения ВАС, что усугубляет ситуацию. «Более позднее определение ВАС не является основанием для пересмотра предыдущего, для этого требуется постановление пленума ВАС»,— говорит партнер юридической фирмы Lidings Андрей Зеленин. Сценарий двойных рисков уже начал сбываться. 29 июля Арбитражный суд Санкт-Петербурга, рассматривая спор о коллекторах Роспотребнадзора уже с банком «Советский», поддержал Роспотребнадзор, приведя в обоснование своего решения сразу два аргумента — о принципиальной неправомерности такой передачи и о нарушении банковской тайны, которым она сопровождалась.
В результате активности Роспотребнадзора с серьезными рисками столкнется бизнес объемом более 200 млрд руб. По оценкам Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, объем долгов физических лиц, проданных коллекторам в 2011 году, составит около 98 млрд руб., еще 140 млрд руб. было передано коллекторам на аутсорсинг по состоянию на 1 июля. Впрочем, об окончательной победе Роспотребнадзора над коллекторами говорить рано, считают эксперты. «Несмотря на то что мнение тройки судей ВАС является достаточно весомым аргументом, в том числе и для судов общей юрисдикции (именно в них рассматриваются споры физлиц с банками.— «Ъ»), на уровне закона право продавать долги либо передавать их на аутсорсинг за банками сохраняется, и изменить ситуацию может только соответствующее постановление президиума ВАС»,— указывает вице-президент банка «Лада-Кредит» Дмитрий Исаев.
Василий НАНТАЙ
Информация о том, что до ВАС дошел уже второй спор банка с Роспотребнадзором о законности передачи долгов банковских заемщиков-физлиц коллекторам, содержится в картотеке арбитражных дел на сайте ВАС. Заявление Росбанка, не согласного с такой позицией Роспотребнадзора, о пересмотре вынесенных по спору с ведомством Геннадия Онищенко судебных решений, коллегия судей ВАС рассмотрела 14 июля. По итогам этого рассмотрения передавать решение суда кассационной инстанции на пересмотр в президиум ВАС тройка судей не стала, решив, что оно не нарушает единообразия в толковании судами норм права. Однако в отказном определении тройка судей дословно привела мотивацию ФАС Дальневосточного округа, тем самым официально согласившись с ней.
Позиция суда кассационной инстанции, которую прямо поддержал ВАС, сводится к тому, что сама по себе уступка банком коллектору долгов заемщиков-физлиц нарушением не является. Нарушением является предоставление коллекторам информации о заемщике при такой уступке. В обоснование своей позиции судьи ВАС, как и суд кассационной инстанции, сослались на статью 26 закона «О банках и банковской деятельности». Согласно ей, сведения о банковском счете заемщика, операциях по счету, а также те, что касаются непосредственно самого заемщика, являются тайной и не могут быть переданы третьим лицам, кроме тех, что прямо указаны в законе. А ссылок на коллекторов в законе «О банках и банковской деятельности» нет.
Интересно, что доводы, высказанные судьями ВАС по делу Росбанка сейчас, выглядят иначе, нежели те, что сочли убедительными те же самые судьи ВАС двумя годами ранее, отказываясь передать в президиум спор банка «Союз» с Роспотребнадзором по аналогичному вопросу. Как ранее сообщал «Ъ», этот спор стал первым такого рода делом, дошедшим до ВАС. Тогда в отказном определении на заявление «Союза» ВАС никаких аргументов не приводил. Но суды нижестоящих инстанций, с которыми ВАС де-факто согласился, указывали на принципиальную незаконность передачи долгов заемщиков-физлиц от банков коллекторам. Их доводы сводились к тому, что продавать долги физлиц банки могут только другим банкам, но никак не коллекторам.
Впрочем, вне зависимости от аргументации оба отказных определения ВАС могут существенно навредить бизнесу коллекторов. Хотя, в отличие от постановлений президиума ВАС, такие определения не являются обязательными для исполнения судами нижестоящих инстанций, обычно суды принимают их во внимание, указывают юристы. «При этом второе отказное определение ВАС только на первый взгляд кажется менее жестким,— говорит директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин.— Без информации о заемщиках досудебное взыскание, на котором специализируются многие крупные коллекторские компании, невозможно». Тем самым второе определение сильно сужает возможности коллекторов не только по скупке, но и по получению на аутсорсинг плохих долгов физлиц перед банками, о чем ни слова не было в первом, резюмирует он. Наличие уже двух определений ВАС свидетельствует о том, что вектор судебной практики устойчиво складывается не в пользу коллекторов, указывают юристы.
Более того, теперь суды нижестоящих инстанций смогут ориентироваться сразу на оба определения ВАС, что усугубляет ситуацию. «Более позднее определение ВАС не является основанием для пересмотра предыдущего, для этого требуется постановление пленума ВАС»,— говорит партнер юридической фирмы Lidings Андрей Зеленин. Сценарий двойных рисков уже начал сбываться. 29 июля Арбитражный суд Санкт-Петербурга, рассматривая спор о коллекторах Роспотребнадзора уже с банком «Советский», поддержал Роспотребнадзор, приведя в обоснование своего решения сразу два аргумента — о принципиальной неправомерности такой передачи и о нарушении банковской тайны, которым она сопровождалась.
В результате активности Роспотребнадзора с серьезными рисками столкнется бизнес объемом более 200 млрд руб. По оценкам Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, объем долгов физических лиц, проданных коллекторам в 2011 году, составит около 98 млрд руб., еще 140 млрд руб. было передано коллекторам на аутсорсинг по состоянию на 1 июля. Впрочем, об окончательной победе Роспотребнадзора над коллекторами говорить рано, считают эксперты. «Несмотря на то что мнение тройки судей ВАС является достаточно весомым аргументом, в том числе и для судов общей юрисдикции (именно в них рассматриваются споры физлиц с банками.— «Ъ»), на уровне закона право продавать долги либо передавать их на аутсорсинг за банками сохраняется, и изменить ситуацию может только соответствующее постановление президиума ВАС»,— указывает вице-президент банка «Лада-Кредит» Дмитрий Исаев.
Василий НАНТАЙ
Медвежья болезнь
Аналитики инвестиционных компаний и банков прогнозируют до конца текущей недели снижение фондовых индексов и ослабления курса рубля относительно мировых валют в связи со снижением рейтинга США. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного порталом "ИнвестГУРУ" агентства ПРАЙМ. Подробнее
Уволен глава правления банка «Столица»
Игорь Гордеев уволен с поста главы правления банка Столица. На вакантную должность пока никто не назначен
Временный администратор проблемного банка "Столица" (Киев) 5 августа освободил Игоря Гордеева с должности главы правления, говорится в официальном сообщении кредитно-финансового учреждения.
И.Гордеев занимал должность главы правления банка с января 2011 года.
На вакантную должность главы правления кредитно-финансового учреждения никто не назначен, говорится в сообщении.
Как сообщалось, временная администрация НБУ работала в банке "Столица" с июля 2009 года по июль 2010 года. В январе 2011 года НБУ вернул временную администрацию в это кредитно-финансовое учреждение и продлил работу временной администрации в банке "Столица" до 31 октября 2011 года.
Банк "Столица" основан в 2004 году. Его крупнейшим акционером на 1 июля 2011 года являлся Валентин Исак (97,2422%).
Как сообщалось ранее, Валентин Исак на данный момент объявлен в международный розыск.
По данным НБУ, на 1 апреля 2011 года по размеру общих активов банк занимал 168-е место (119 млн грн) среди 176 действовавших в стране банков.
Временный администратор проблемного банка "Столица" (Киев) 5 августа освободил Игоря Гордеева с должности главы правления, говорится в официальном сообщении кредитно-финансового учреждения.
И.Гордеев занимал должность главы правления банка с января 2011 года.
На вакантную должность главы правления кредитно-финансового учреждения никто не назначен, говорится в сообщении.
Как сообщалось, временная администрация НБУ работала в банке "Столица" с июля 2009 года по июль 2010 года. В январе 2011 года НБУ вернул временную администрацию в это кредитно-финансовое учреждение и продлил работу временной администрации в банке "Столица" до 31 октября 2011 года.
Банк "Столица" основан в 2004 году. Его крупнейшим акционером на 1 июля 2011 года являлся Валентин Исак (97,2422%).
Как сообщалось ранее, Валентин Исак на данный момент объявлен в международный розыск.
По данным НБУ, на 1 апреля 2011 года по размеру общих активов банк занимал 168-е место (119 млн грн) среди 176 действовавших в стране банков.
Сбербанк пересматривает ставки по потребительскому кредитованию
1 августа 2011 года, г. Москва – Сбербанк России объявляет об изменении процентных ставок по потребительским кредитным программам. Изменения вводятся в результате усовершенствования системы персональной оценки заёмщика банка (его персональных данных, кредитной истории и параметров кредитного продукта) в целях формирования более выгодного предложения для постоянных клиентов банка.
Новые процентные ставки установлены в следующих диапазонах:
для клиентов - работников предприятий, являющихся участниками «зарплатного» проекта от 14,4% до 16,65% годовых в рублях;
для остальных клиентов от 15,0% до 20,0% годовых в рублях.
Условия кредитования применяются для следующих программ:
«Потребительский кредит без обеспечения»;
«Потребительский кредит под поручительство физических лиц».
«Новые ценовые условия по потребительским кредитным программам, которые Сбербанк предложил своим клиентам c 1 августа, - продолжение нашей кредитной политики, направленной на создание системы качественной оценки заёмщика и сбалансированного продуктового предложения», - заявила Наталья Карасева, Директор управления розничного кредитования Сбербанка России.
По потребительским кредитам Сбербанка России отсутствуют комиссии.
Срок принятия решения по кредиту не более 2 рабочих дней.
Максимальная сумма кредита равна 1,5 млн рублей.
Сбербанк будет принимать электронные деньги Mail.Ru
Mail.Ru Group и Сбербанк начали сотрудничать в области электронных платежей, говорится в сообщении кредитной организации.
Пользователи системы «Деньги@Mail.ru», владеющие картами Visa или MasterCard, получили возможность пополнять свои электронные кошельки через банкоматы и платежные терминалы крупнейшей российской кредитной организации. Комиссия с владельца карты не взимается.
Филиальная сеть Сбербанка в РФ включает в себя 17 территориальных банков, около 20 000 подразделений и свыше 50 000 банкоматов и платежных терминалов по всей стране.
По итогам 2010 года, согласно оценке ассоциации «Электронные деньги», количество активных пользователей этого вида сервиса в России составило 30 млн, а объем пополнений «электронных кошельков» – 70 млрд рублей.
Система «Деньги.Mail.ru» принадлежит Mail.ru Group. Это компания также владеет 100% интернет-ресурса Mail.ru, 100% сервиса мгновенных сообщений ICQ, 21,35% платежного сервиса Qiwi, 2,33% социального сервиса Facebook, 1,41% производителя игр Zynga, 4,63% скидочного сервиса Groupon. Компания также контролирует 97% ресурса HeadHunter.ru, 100% социальной сети «Одноклассники», 32,55% соцсети «Вконтакте».
воскресенье, 7 августа 2011 г.
Продавцы счастья
POS-кредитование (от point of sale — «точка продажи») появилось в нашей стране немногим более десяти лет назад. Однако уже очень большое количество россиян хотя бы раз в жизни приобретали что-либо в кредит в магазине. А для многих граждан первое, пусть даже и случайное, знакомство с банком происходило именно в торговой точке, где его представляли парень или девушка в униформе. Для того чтобы разобраться в тонкостях их работы, обозреватель Банки.ру посетила кредитных представителей Альфа-Банка, ОТП Банка, Хоум Кредит Банка и банка «Ренессанс Кредит».
Сотрудников в магазинах в разных финансовых учреждениях называют по-разному — кредитными специалистами, кредитными агентами, кредитными представителями, кредитными администраторами. Чтобы не было путаницы, в данной статье будет использоваться название «кредитный специалист».
Кто угодно
Несмотря на то что в глазах многих людей кредитный специалист олицетворяет собой успешный и благополучный банк, получить эту должность не так уж сложно. Практически во всех опрошенных порталом Банки.ру финансовых учреждениях сообщили, что востребованность в таких специалистах достаточно высокая. Как правило, на эту работу принимают студентов или выпускников вузов. По словам старшего вице-президента Альфа-Банка Андрея Сокольского, в поисках таких сотрудников банк занимает активную позицию. «Мы постоянно набираем людей, обучаем их, а заодно и рассказываем, на какой карьерный рост они могут рассчитывать», — говорит он.
Зачастую для многих банков не имеет значения профиль вуза, в котором обучается кандидат. Самое главное — это умение и желание общаться с людьми, способность слушать и воспринимать большой объем информации, стрессоустойчивость и аккуратность. «Человек, претендующий на должность кредитного специалиста, должен быть активным, энергичным, легко идущим на контакт с незнакомыми людьми. Ведь ему предстоит не просто сидеть за стойкой, а общаться с посетителями и предлагать им кредиты», — отмечает начальник управления организации продаж потребительских кредитов банка «Ренессанс Кредит» Елена Журомская.
Однако вышеперечисленных качеств для потенциального кандидата недостаточно. После нескольких предварительных собеседований и тестирований, где отсеиваются наиболее неподходящие, начинаются тренинги. У разных банков время базового обучения кредитных специалистов занимает от двух дней до недели. А после итоговых тестов нового сотрудника направляют в торговую точку. Поначалу он трудится под руководством более опытных коллег, а затем пускается в свободное плавание, сам начинает общаться с людьми и оформлять кредиты. В банках рассказывают, что, как правило, максимальный срок принятия решения — 15—20 минут, в целом на работу с одним клиентом уходит 30—40 минут. В день в среднем выдается минимум 4 кредита, а в пиковые дни (допустим, перед Новым годом) одна точка с двумя-тремя банковскими сотрудниками может выдать 40—60 займов.
Студенты выбирают работу кредитного специалиста в первую очередь из-за ее удобства — возможен посменный график, позволяющий совмещать учебу и работу. К тому же начинать карьеру с пусть небольшой должности, но в солидной кредитной организации для студента достаточно важно. «Я работаю в торговой точке два года, — рассказал обозревателю Банки.ру кредитный специалист ОТП Банка, «базирующийся» в крупном компьютерном магазине. — По графику мне надо отработать 18 дней в месяц, остальное время свободное. Меня вполне устраивает такое положение дел. Кроме того, можно, конечно же, начинать свою карьеру и в «Макдоналдсе», как делают многие, но ведь в банке — это намного престижнее!»
Дело не только в престиже, а еще и в том, что начальная позиция в должности кредитного специалиста может стать стартом для дальнейшей карьеры в банке, даже если изначально в планах студента это не стояло. «Кто-то, разумеется, уходит работать в другую сферу деятельности, — говорит директор дирекции потребительского кредитования ОТП Банка Аскер Еникеев. — Кто-то продолжает трудиться по-прежнему, поскольку его все устраивает, а кому-то хочется строить карьерную лестницу дальше. И если такой сотрудник показывал отличные результаты, да еще и выразил желание получить финансовое образование, то мы будем только за.
Обычно кредитные специалисты из торговых точек растут в должности в сфере продаж кредитных продуктов — именно там, где им удалось получить огромный опыт. Либо — опять же с учетом накопленного в процессе общения с людьми опыта — в разработку кредитных продуктов.
«Мне очень нравится общаться с людьми, нравится им предлагать, объяснять или помогать, — делится кредитный представитель Альфа-Банка, работающий в крупной розничной сети и предоставляющий кредиты на покупку бытовой техники и электроники. — Это действительно «мое». И в дальнейшем я бы хотел продолжать продавать. Например, попробовать себя в корпоративных продажах».
В банках рассказывают, что карьерный рост после торговой точки — дело вполне реальное, были бы желание и усердие. Так, Елена Журомская из «Ренессанс Кредита» начинала свой трудовой путь именно с должности кредитного специалиста в торговой точке. А примерно пятая часть кредитных представителей этого банка получают повышение или переходят в другие подразделения.
Однако из-за того, что для многих молодых людей это первое место работы, где реально можно проверить свои силы, возможности и склонности, существует пресловутая текучка кадров. В принципе, банкиры не считают ее катастрофической, но отмечают, что средний срок работы кредитного специалиста в Москве — один год, в регионах — два-три. Средняя заработная плата такого сотрудника — 15—17 тыс. рублей в месяц.
С конкурентами надо дружить
Зачастую в одной торговой точке могут работать представители нескольких конкурирующих кредитных организаций. «Когда я впервые вышел на работу — испытал самый настоящий стресс, — признался один кредитный специалист. — Ну, знаете, с новичками часто такое бывает: прессинг со стороны более опытных конкурентов, которые «уводили» у меня заемщиков, да и продавцы в торговой точке не изъявляли желания чем-то помочь или что-то рассказать. Было тяжело. Но, поскольку я человек общительный, за несколько дней удалось наладить ровные отношения, а через пару месяцев мы стали друзьями и даже обедать ходили вместе».
Конечно, бывает, что борьба за заемщика принимает радикальные формы. Очень нелегко сидеть плечом к плечу с конкурентом — поговаривают, что за «неправильное» поведение могут и дыроколом запустить. А в одном банке рассказали, как в процессе борьбы пострадал… сам клиент. «Вот представьте: подходит клиент, протягивает паспорт, — вспоминает собеседник Банки.ру. — К этому паспорту одновременно протягиваются две руки, и ни одна не желает отпустить документ. В итоге он оказался порван пополам, а клиенту в два голоса заявили, что по порванному документу кредит выдать не могут».
Однако это единичные случаи — какие-либо ссоры и скандалы за клиента очень не одобряет руководство самой торговой точки. Поэтому с конкурентами приходится мириться и вести себя по отношению к ним хотя бы корректно.
«По сути, большинство предлагаемых займов в торговых сетях идентичны, — говорит заместитель председателя правления Хоум Кредит Банка Юрий Андресов. — Поэтому более успешным будет тот кредитный специалист, который лучше общается с клиентом, доступнее объясняет какие-то вещи, более доброжелателен и корректен».
Обойти соперников можно только в честной борьбе. Например, не сидеть за стойкой, ожидая, пока кто-то обратится за кредитом, а идти в торговый зал, общаться с людьми, предлагать услуги банка. «Если делать это корректно и правильно, то такие предложения не вызывают у людей негативной реакции — наоборот, интерес», — утверждают кредитные представители.
Иногда конкурентам приходится даже объединяться. «Несколько лет назад очень активно действовали организованные группы мошенников, которые оформляли займы на подставных лиц, — сообщили в одном банке. — Подкупали сотрудников торговых точек, оказывали давление на кредитных специалистов. Порой доходило до прямых угроз. Мы, конкуренты, сигнализировали друг другу о том, что в зале работают мошенники, а домой ехали все вместе, так безопаснее». Хотя собеседник Банки.ру тут же уточнил, что в подобных ситуациях при соответствующем уведомлении всегда приходили на помощь банковские службы безопасности.
Мошенники как они есть
Распознавать настоящих мошенников «натаскивают» абсолютно всех кредитных специалистов. Это важно и для них самих, поскольку в некоторых банках бонусная составляющая дохода таких сотрудников зависит от просрочки — чтобы в гонке за выполнением плана не возникало соблазна выдавать кредиты каждому обратившемуся.
Кредитный специалист одного банка рассказал обозревателю Банки.ру о том, как удалось задержать мошенника с помощью сотрудников полиции. «Зачастую мошенники приходят группой — вдвоем или даже втроем, и мы уже берем себе на заметку, что кредит оформляется в присутствии третьих лиц, — объяснил собеседник Банки.ру. — Клиент, достаточно опрятно одетый, но в не подходящие по размеру вещи, предоставил два документа — наиболее часто подделываемую карточку пенсионного страхования и паспорт. Я аккуратно прощупал фотографию — она оказалась переклеенной. Даже потеки клея на обратной стороне страницы ощущались».
Представителю банка удалось незаметно отправить СМС-сообщение своему руководителю, который, в свою очередь, обратился в службу безопасности банка и к стражам порядка. Все 40 минут, пока ждали полицию, кредитный специалист вел задушевные беседы с мошенниками.
«В принципе, мы умеем отличать посетителей, которые берут товар в кредит не для себя, — рассказывает сотрудник банка. — Эти люди, как правило, не пытаются ничего узнать или уточнить о приобретаемом товаре, им это не нужно. Может прийти человек шикарно одетый, но с татуировками на руках и соответствующей жестикуляцией — и мы никогда не поверим, что он глава преуспевающей фирмы».
Страх страховки
В «Народном рейтинге» на портале Банки.ру можно найти огромное количество жалоб на то, что при оформлении кредита в торговых точках сотрудники банка буквально навязывают недальновидным заемщикам дополнительные платные сервисы, такие как страховка, СМС-информирование и прочее. Иногда даже заявляют, что без оформления страховки получение кредита невозможно. Раздраженные таким прессингом, заемщики пишут негативные отзывы и не желают больше иметь дел с таким банком.
Вместе с тем банкиры утверждают, что вовсе не заставляют своих сотрудников в магазинах быть агрессивными и непорядочными. По словам Юрия Андресова, руководство никогда не ставит перед кредитными представителями задачу навязать заемщику те или иные дополнительные услуги. «Пусть лучше человек получит меньше сервисов, но останется довольным банком и придет к нам еще», — уверяет он. Андресов объясняет случаи навязывания страховок и прочего лишь недобросовестностью отдельных сотрудников, желающих продать побольше.
Кредитные специалисты оценивают проблему несколько иначе. «В этом и заключается талант продавца, — рассказали обозревателю Банки.ру в одной торговой точке. — Не обмануть человека, не заставить приобрести тот или иной сервис, а так объяснить и подать его преимущество, чтобы заемщик сам захотел его приобрести и ушел счастливым».
Человек как на ладони
Абсолютно все кредитные специалисты утверждают, что опыт общения с людьми, полученный в торговой точке, бесценен. И, несмотря на то что в процессе тренингов им приходится обучаться психологии и правильному диалогу, настоящие навыки нарабатываются только на практике.
«Бывает, что человек сомневается, брать кредит или нет, особенно если он раньше этого не делал, — рассказывает кредитный специалист «Ренессанс Кредита». — Мне нужно не уговорить его, а понять потребности и в соответствии с ними подобрать кредитный продукт, понятно объяснив все плюсы предложения, сделать необходимые расчеты, при этом быть не навязчивым, а доброжелательным. В итоге человек уходит с желанной покупкой, счастливый — и это хорошо!»
Зачастую кредитным специалистам приходится играть роль психотерапевтов — когда потенциальный заемщик вроде как и хочет взять кредит, но сам, что называется, «на взводе». Причин может быть много: конфликт на работе, пробитое колесо у машины, еще какие-то неприятности. «Моя задача — поговорив с таким клиентом, настроить его на позитив, чтобы взаимодействие с банком было для него приятным и он стал постоянным клиентом», — считает сотрудник «Ренессанс Кредита».
Хороший кредитный специалист будет вежлив даже с теми, кто однозначно не сможет получить кредит в данный момент. «Такие люди, как правило, приходят в новогодние каникулы, проведя три дня за праздничным столом, а потом внезапно решив купить в кредит плазменный телевизор, — рассказали в одном банке. — Конечно же, мы не имеем права оформлять заявку на кредит человеку в неадекватном состоянии. Приходится вежливо и чуть ли не по-дружески просить его прийти завтра, как следует все обдумав. Клиенты обычно не обижаются, а говорят: «Я понял, понял…»
Даже если по заявке на кредит пришел отказ, грамотный специалист не заявит об этом напрямую. Незадачливый заемщик услышит фразу: «Наш банк не может сейчас выдать вам кредит, но ничего не мешает вам попытаться еще раз, через месяц». Все кредитные специалисты, опрошенные Банки.ру, в один голос заявили, что никогда нельзя лишать человека шанса стать клиентом банка.
Из заемщика — в друзья
К хорошему кредитному специалисту заемщики обычно возвращаются вновь и вновь. Человек, сумевший расположить к себе, внятно объяснить нюансы кредита да еще и помочь определиться с покупкой (бывает так, что в торговом зале не найдешь ни одного продавца), уже воспринимается не только как представитель банка, но и как хороший приятель. «У меня есть клиент, который брал кредиты семь раз», — с гордостью заявил один специалист. «Нам не разрешается давать заемщикам номера своих мобильных телефонов, но они и без этого нас находят, консультируются. Если что-то хотят купить, они уже выбирают не банк, а сотрудника, который так им понравился в прошлый раз», — рассказали в другом банке.
Если театр, как говорят, начинается с вешалки, то для многих граждан банк начинается с первого кредита в торговой точке. И от того, какое впечатление у человека останется после общения с кредитным специалистом, зачастую зависит имидж целого банка.
 | |
 | «Покупки в плюс» по картам Райффайзенбанка
01.08.2011 12:18
Банк объявляет о запуске новой кредитной карты «Покупки в плюс» категории Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Gold и MasterCard Gold. Клиенты не платят годовую комиссию за обслуживание таких карт, если общий объем ежемесячных безналичных платежей по их кредитным картам Visa Classic или MasterCard Standard в течение года будет составлять не менее 8 тыс. рублей. По картам Visa Gold и MasterCard Gold - не менее 25 тыс. рублей в месяц.
http://www.banki.ru/news/pressreleases/?id=3112860 |
| |
 | Видео: Под банковским сектором заложены две бомбы
04.08.2011
Финансовый аналитик Максим Осадчий рассуждает об основных рисках и болевых точках банковской системы России в интервью Елене Ищеевой. Смотрите телеформат «Частное мнение».
http://www.banki.ru/news/video/?id=3118643 |
Популярность депозитов в золоте быстро растет. Где открывать такие счета и есть ли в этом смысл?
Далее 
Подписаться на:
Сообщения (Atom)